Сфера послуг українською: за що штрафуватимуть і хто контролюватиме

Сьогодні, 16 січня, набувають чинності норми ст. 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Стаття передбачає перехід усієї сфери послуг на українську мову, інформує канал "Дом".

Хто та які послуги має надавати державною мовою:

• підприємства, установи та організації усіх форм власності, підприємці й інші суб’єкти господарювання мають здійснювати обслуговування та надавати інформацію про товари і послуги, зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, українською;
• усі виробники, а також виконавці та продавці зобов'язуються надавати споживачам інформацію про свої товари, роботи чи послуги державною мовою;
• українською має подаватися інформація на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо;
• суб’єкти електронної комерції, зареєстровані в Україні, зобов’язані забезпечити надання усієї інформації, визначеної законом, зокрема і щодо предмету електронного договору, державною мовою;
• інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися іншими мовами (у такому разі обсяг інформації українською не може бути меншим за встановлений законом про захист прав споживачів обов’язковий обсяг);
• може здійснюватися обслуговування клієнта не державною мовою, якщо на цьому наполягає клієнт і знайдено прийнятну для обох сторін мову комунікації;
• в інформації про товари, роботи чи послуги, надані державною мовою, закон допускає використання слів, скорочень, абревіатур та позначень англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького алфавітів.

Читайте також: Хто здаватиме іспит на знання української мови, розповів мовний омбудсмен

Споживачі, яким відмовили в обслуговуванні українською, можуть звернутися зі скаргою до Уповноваженого із захисту державної мови. Такі скарги зобов’язані розглянути в офісі мовного омбудсмена  і відреагувати на них.

За порушення суб'єктами господарювання відповідних норм цього закону передбачені штрафи.

Так, якщо людину не обслуговують державною мовою в певному закладі чи в інтернетмагазині, омбудсмен або його представник складає акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови й оголошує попередження та вимогу усунути порушення впродовж 30 днів від дати складення акта. У разі повторного порушення (протягом року) складається протокол і тоді вже накладається штраф: від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (наразі це 5100 — 6800 грн).

Нагадаємо, бізнес можуть штрафувати за клієнтів без масок.