Переселенці отримуватимуть цифрові держпослуги у комплексі, — заступник міністра

В Україні внутрішньо переміщені особи (ВПО) отримуватимуть цифрові державні послуги у комплексному форматі. Про це повідомив заступник міністра з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України Снавер Сейтхалілєв під час форуму "Внутрішнє переміщення в України: розробка тривалих рішень", інформує "Дом" із посиланням на пресслужбу відомства.

За його словами, кількість послуг, пов'язана суто із ВПО, доволі обмежена.

"Ми плануємо перевести усі ці послуги у цифровий формат вже до кінця наступного року. Але вже зараз прагнемо перейти на новий рівень планування та запровадження проєктів завдяки такому підходу як проактивний уряд. Ми вивчили усі життєві кейси за останні 7 років, з якими стикаються ВПО, коли отримують державні послуги. Тому уряд може наперед пропонувати цифрові послуги одразу у комплексі", — розповів Сейтхалілєв.

Як приклад, громадяни зможуть одночасно в електронному вигляді замовити та отримати ID-картку, довідку ВПО, реєстраційний номер облікової картки платника податків та інші сервіси.

Крім того, у громадян, які приїжджатимуть з тимчасово окупованих територій (ТОТ), буде можливість змінити адресу виборця, записати дитину до дитячого садочка, повідомити органи місцевого самоврядування про потребу в соціальному житлі, зареєструватися у службі зайнятості та записатися на приймання до лікаря для підписання декларації.

Також Сейтхалілєв розповів, що у 2022 році планується організація роботи спеціального контакт-центру для консультування ВПО та жителів ТОТ у телефонному режимі, соціальних мережах та за допомогою чат-ботів. Вони мають забезпечити цілодобове надання кваліфікованої допомоги.

"Це допоможе українським громадянам відчувати захист та підтримку з боку держави", — зазначив заступник міністра.

Читайте також: Житло та можливості місцевих громад — як Україна розв'язує проблеми переселенців (ВІДЕО)

Як повідомлялося раніше, одним із важливих напрямів в інтеграції переселенців є державні сервіси — у широкому сенсі. Найбільш наочний приклад — цифровізація. Вже майже 190 тис. ВПО користуються цифровою довідкою про взяття на облік ВПО через "Дію" та скористалися цією послугою вже 2,8 млн разів.