Колекторів змусять діяти цивілізовано: що пропонують законодавці

Нові правила колекторської діяльності можуть бути ухвалені восени цього року. Законопроєкт вводить низку вимог і заборон на діяльність колекторів з боржниками, встановлює відповідальність за їхнє порушення. Про це у програмі "Право на право" телеканалу "Дом" розповіла перший заступник голови Національного банку України (НБУ) Катерина Рожкова.

Верховна Рада ухвалила в першому читанні проєкт закону "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості". Даний законопроєкт №4241 містить вимоги до роботи колекторських компаній.

Катерина Рожкова пояснила, чому необхідність у законопроєкті виникла саме зараз.

"Перше — після кризи 2014-2015 років банки досить тривалий період дуже слабо і не активно кредитували, тому цю нішу стали займати фінансові компанії. Другий момент — це розвиток технологій, які підштовхнули так звану фінансову інклюзію. Тобто склалася ситуація: банківський сектор знизив активність, фінансові компанії почали займати цю нішу, плюс технології дозволили здійснювати певні дії дистанційно", — сказала Рожкова.

Законопроєкт розширює повноваження НБУ в цій сфері. Зокрема, Нацбанк сам зможе ухвалювати рішення — зараховувати фірму до колекторських чи ні. Також законодавчо буде визначено термін "колекторська компанія", а НБУ буде здійснювати реєстр таких організацій.

Законопроєкт №4241 передбачає основні вимоги до роботи колекторів. Наприклад, буде заборонено:

• дзвонити боржнику з 20:00 до 8:00, понад два рази на день;
• повідомляти про борг третім особам;
• вимагати від родичів погасити борги.

Крім того, кредитні та колекторські компанії повинні будуть дотримуватися правил етичної поведінки з боржниками. Для цього НБУ планує розробити базові норми коректного спілкування колекторів.

Читайте також: Нардеп розповіла, як зменшити число скарг на колекторів

У Нацбанку відзначають ще одне позитивне нововведення: законопроєкт зобов'яже коректно подавати рекламу. Це, зокрема, стосується "позик під 0%", в рекламі яких не згадується про приховані комісії.

"Люди не звикли вичитувати ці договори, не звикли зіставляти якісь цифри, вони досить легко ставляться до таких обіцянок як "кредит під 0%". З часом ця проблема у нас зникне. Адже ми будемо не тільки продовжувати реформування фінансового сектора, але будемо підвищувати фінансову грамотність громадян, продовжимо боротьбу з "сірою" та "тіньовою" економікою і всі ці потоки нарешті зійдуться у фінансовій системі офіційно", — перерахувала Катерина Рожкова.

У першому читанні законопроєкт №4241 підтримали практично всі депутати, зараз документ допрацьовується в комітетах Верховної Ради. У Нацбанку очікують, що проєкт закону затвердять на початку осені цього року.

Зазначимо, що згідно зі звітом НБУ, у 2020 році було зафіксовано 2169 звернень з приводу колекторської діяльності небанківських фінансових установ і 163 — з приводу банків. Це з урахуванням того, що торік через карантин банки були лояльні до боржників. Зазвичай таких заяв — близько півтисячі на місяць.

Повна версія програми: "Право на право": загрози, тиск та свавілля колекторів залишаться в минулому