Як працюють центри адмінпослуг на Донбасі — регіон відвідала заступниця міністра Мінцифри

Сучасні Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) мають бути відкриті у кожній громаді. Про це заявила заступниця міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська під час відвідування ЦНАПів Луганської та Донецької областей.

"‎За перші тижні всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг таємні відвідувачі ЦНАПів Луганщини та Донеччини задоволені сервісом на 78%. Щоб підвищити ці показники, ми аналізуємо зворотний зв’язок українців, навчаємо працівників ЦНАПів, запускаємо нові цифрові інструменти та комплексно модернізуємо мережу центрів", — зазначила Рабчинська.

У Донецькій області команда Мінцифри відвідала ЦНАПи в Слов’янську та Краматорську, де надання послуг українці оцінили на 100%.

Для відвідувачів цих ЦНАПів доступні комплексна послуга єМалятко та можливість попереднього запису до центру. Крім цього, усі працівники проходять навчання на платформі "Дія.Центрів" та допомагають людям згенерувати COVID-сертифікати через застосунок та портал "Дія".

У ЦНАПі Слов’янська 28 адміністраторів надають послуги близько 185 тисячам відвідувачів. Люди можуть отримати понад 200 адмінпослуг, а також комплексний сервіс ID-14. До того ж є змога попередньо записатися через вебсайт або електронну чергу.

У ЦНАПі Краматорська відвідувачі можуть отримати 140 адмінпослуг, що надають 9 адміністраторів. Також у центрі доступні послуги у сфері будівництва. Крім цього, є можливість попереднього запису за телефоном або особистим зверненням.

Зараз жителі Луганської області можуть отримати адмінпослуги в 124 точках доступу, а Донецької — у 82. Мешканцям областей доступні комплексні послуги за життєвою подією: єМалятко надають 180 адміністраторів у 65 точках, а ID-14 у 31 точці. Також 37 ЦНАПів вже допомагають людям згенерувати COVID-сертифікати через застосунок або портал "Дія".

Цього року три громади на Луганщині отримали понад 5 млн грн субвенції Мінцифри на розвиток ЦНАПів, а дві громади на Донеччині — близько 450 тис. грн. Завдяки цьому вдалося розпочати будівництво нового центру, покращити наявні, встановити необхідне обладнання та збільшити кількість доступних послуг.