Украина наш дом

Помощь тем, кто пострадал от войны: как работает сервис "єДопомога"

Константин Кошеленко. Фото: kanaldom.tv

"єДопомога" — гуманитарная платформа, которая с марта 2022 года помогает людям, пострадавшим от войны. Какие функции предоставляет сервис, кому помогают волонтеры, как оказать поддержку и как зарегистрироваться для получения помощи, рассказал заместитель министра социальной политики Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Константин Кошеленко в программе "Ранок Вдома".

Ведущие — Ирина Хоменко и Костя Октябрьский.

— Какие есть направления помощи и как работает платформа?

— Платформа работает с марта 2022 года, она развивалась постепенно. С первых дней войны команда Минсоцполитики и Минцифры поняли, что людям нужно помогать, в этом есть огромная потребность. А с другой стороны есть волонтеры и международные организации, которые готовы помогать. Мы постепенно начали двигаться в этом направлении. Первая функция, которую мы создали, — помощь из рук в руки. Часть команды тогда была в Киеве со мной, так что мы стали бета-тестерами. Каждый волонтер мог, и сейчас может, найти конкретную украинскую семью, связаться с ней, привезти помощь и передать из рук в руки. Доступны три функции "помощи"

  • Первая — волонтерская, где можно оставить заявку или найти заявку украинца. Можно либо лично помочь, либо задонатить, чтобы человек получил свою еду, медицину или топливо в одной из розничных сетей. 
  • Вторая функция появилась тогда, когда начали регистрировать внутренне перемещенных лиц. В настоящее время их количество составляет более четырех миллионов. Мы сделали отдельную инструкцию о том, как зарегистрироваться, встать на учет, получить выплаты. 
  • Третий блок появился в конце мая, когда международные организации типа ООН и Красного креста захотели помочь деньгами. Мы создали специальную форму, чтобы собирать заявки украинцев и передавать их таким организациям в рассрочку. За четыре месяца собрали более 10 миллионов заявок и уже более трех из них передали на выплаты. Новые заявки не принимаем, пока все старые не передадим. 

— Донаты людям на карту приходят?

— Это работает как подарочный сертификат. Человек получает СМС с кодом, приходит в аптеку или супермаркет и там его использует. Волонтер получает в качестве отчета фискальный чек. Последний мой донат был семье из Бахмута, переехавшей в Запорожье. Им были нужны лекарства. Прошло два дня и я получил чек, где видно, на какие лекарства люди потратили деньги.

— Как быстро поступает помощь?

— Если мы говорим об онлайн-помощи, то это происходит онлайн. Но эта помощь не автоматическая, нужно дождаться волонтера, который сможет и захочет помочь. Количество нуждающихся преобладает. На платформе появляется около 10-20 тысяч заявок ежедневно. Мы смогли помочь онлайн более семи тысячам семей. На платформе помогают люди из сорока стран, последней присоединилась Бразилия.

— Как вы привлекаете благотворителей?

— Для того чтобы привлечь больше поддержки для Украины, мы начали строить международную версию помощи, сделали семь языков: английский, польский, немецкий, французский и не только. Начали публиковать в соцсетях, где больше иностранцев. Иностранцам нравится четкая адресность, когда сам выбираешь украинца, без посредников. У нас много профессиональных иностранных волонтеров. Первое место в рейтинге занимает Украина — украинцы больше помогают украинцам, третье — Америка, а второе — Вьетнам. Оказалось, что один из польских топ-менеджеров работает сейчас во Вьетнаме и сделал около четырехсот донатов нашим людям. Таким образом, он самостоятельно поднял Вьетнам до второй строчки в рейтинге.

Представьте 2030 год. Какой вы видите в этом году "єДопомогу" и чем она будет заниматься?

— Это государственный стартап во время войны. Мы в Минсоцполитики считаем, что поддержка и социальные услуги должны быть такими, чтобы выводить людей из сложных жизненных обстоятельств. Думаю, "єДопомога" может так модернизироваться, чтобы в будущем человек мог благодаря поддержке и социальным услугам выйти из экономически сложных обстоятельств и вернуться к нормальной жизни. Нужно все социальные услуги понемногу выводить в "Дію", потому что это удобно, прозрачно, доступно, а во время войны еще и безопасно — не надо никуда ходить.  

Читайте также: Как в чужой стране найти именно женщин-волонтеров: интервью с основателем приложения YesHelp Марком Анджело

Прямой эфир